Política de Privacidad (UE – RGPD)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad explica cómo KB SPORT SISTEM d.o.o., Eugena Kvaternika 7, 10410 Velika Gorica, Croacia, OIB: 96451187515, MBS: 080986530 (en adelante, «KB SPORT SISTEM», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales relacionados con los sitios web, las tiendas en línea, los servicios y las comunicaciones de SKATINGER.

KB SPORT SISTEM es el vendedor de los productos SKATINGER y el responsable del tratamiento que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales a través de los siguientes sitios web:

• www.skatinger.eu.com
• www.skatinger.hr
• www.skatinger.it
• www.skatinger.fr
• www.skatinger.es

En la presente Política de Privacidad, estos sitios se denominarán conjuntamente los «Sitios web».

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la legislación croata aplicable en materia de protección de datos y, cuando corresponda, otras leyes nacionales y de la Unión Europea aplicables.

Esta Política de Privacidad se aplica a clientes, usuarios registrados, suscriptores del boletín informativo, visitantes de los Sitios web, socios comerciales, posibles distribuidores, minoristas, centros de alquiler, embajadores de marca, creadores de contenido y otras personas que se comuniquen o interactúen con nosotros.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croacia
OIB: 96451187515
MBS: 080986530
Correo electrónico: info@skatinger.eu.com

Hemos designado a un Delegado de Protección de Datos, con quien puede ponerse en contacto en relación con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos conforme al RGPD.

Delegado de Protección de Datos
Branko Pavlica
Correo electrónico: info@skatinger.eu.com

Al ponerse en contacto con nosotros en relación con sus datos personales, puede utilizar como asunto «Solicitud de protección de datos».

FUNCIÓN DE CONNECT MARKETPLACE

Los Sitios web y los servicios de venta en línea de SKATINGER funcionan y se mantienen técnicamente mediante la plataforma de comercio electrónico Connect Marketplace, proporcionada por:

Connect – sustav informacija j.d.o.o.
Cebini 37
Zagreb, Croacia
OIB: 29278365039

Connect Marketplace presta servicios técnicos que pueden incluir alojamiento web, administración del sistema, gestión de cuentas, infraestructura para el procesamiento de pedidos, mantenimiento de bases de datos, seguridad, copias de seguridad, soporte técnico y envío de boletines informativos.

En relación con estos servicios, Connect Marketplace actúa principalmente como encargado del tratamiento en nombre de KB SPORT SISTEM y trata los datos personales de acuerdo con instrucciones documentadas y los correspondientes contratos de tratamiento de datos.

El boletín informativo de SKATINGER se envía mediante el sistema Connect Marketplace y no se gestiona a través de Mailchimp.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona puede ser identificada directa o indirectamente, especialmente mediante un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.

DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Según el modo en que utilice nuestros Sitios web y servicios, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos;
• Dirección de envío y facturación;
• País y ciudad;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Fecha de nacimiento, cuando se solicite para una solicitud o servicio específico.

Datos de la cuenta de cliente

• Nombre de usuario y número de identificación de la cuenta;
• Contraseña cifrada o almacenada mediante hash;
• Direcciones guardadas y preferencias;
• Lista de deseos y productos vistos recientemente;
• Historial de pedidos;
• Preferencias de idioma y comunicación.

Datos de pedidos, entregas y facturación

• Productos solicitados y cantidades;
• Valor del pedido, descuentos y códigos promocionales;
• Información de envío y entrega;
• Datos de facturación e información fiscal;
• Método de pago;
• Estado y referencia de la transacción;
• Devoluciones, reclamaciones, solicitudes de garantía y reembolsos.

No almacenamos números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad. Estos datos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Datos de pago

Según el país, el Sitio web y el método de pago disponible, los pagos podrán ser procesados mediante proveedores como:

• Stripe;
• PayPal;
• Klarna;
• Google Pay;
• Apple Pay;
• Bancos y otras instituciones financieras.

Los proveedores de servicios de pago podrán tratar sus datos de pago y prevención del fraude como responsables independientes o encargados del tratamiento, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones. La disponibilidad de cada método de pago puede variar según el país y el Sitio web.

Datos de atención al cliente y comunicaciones

• Correspondencia por correo electrónico;
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto y asistencia;
• Comunicaciones telefónicas;
• Datos relacionados con solicitudes, reclamaciones, devoluciones o garantías;
• Registros de nuestras respuestas y de la resolución de su solicitud.

Información sobre colaboraciones comerciales

Si solicita convertirse en minorista, distribuidor, socio comercial u otro colaborador comercial, podremos tratar:

• Nombre de la empresa;
• Número de identificación fiscal o número de IVA;
• País de actividad comercial;
• Tamaño de la empresa y número de empleados;
• Descripción de la actividad;
• Su función dentro de la empresa;
• Sus datos de contacto;
• Información incluida en su solicitud de colaboración.

Información de embajadores de marca y creadores de contenido

Si solicita convertirse en Embajador de Marca, promotor o colaborador de contenido de SKATINGER, podremos tratar:

• Información biográfica y de contacto;
• Ciudad, país e idioma de comunicación preferido;
• Direcciones URL de perfiles y canales de redes sociales;
• Información sobre su blog o sitio web;
• Ámbito principal, actividades y temas que promociona;
• Alcance y datos demográficos de su audiencia;
• Tasas medias de interacción y visualizaciones de vídeos o publicaciones;
• Estadísticas o informes de redes sociales proporcionados voluntariamente;
• La forma de colaboración que prefiere.

Información de marketing y boletines informativos

• Estado de suscripción al boletín informativo;
• Fecha, hora y origen del consentimiento;
• Preferencias de marketing;
• Estado de entrega del boletín;
• Aperturas, clics e interacciones con correos electrónicos cuando esté legalmente permitido;
• Registros de retirada del consentimiento u oposición.

Información técnica y de uso de los Sitios web

• Dirección IP;
• Información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo;
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP;
• Páginas visitadas y acciones realizadas;
• Fecha y hora de acceso;
• Sitio web o campaña de procedencia;
• Eventos relacionados con el carrito y el proceso de compra;
• Archivos de registro y registros de seguridad;
• Identificadores de cookies e identificadores en línea similares;
• Datos de análisis y publicidad cuando haya prestado su consentimiento.

Contenido enviado públicamente

Si decide enviar una reseña de producto, un testimonio, un comentario u otro contenido destinado a su publicación, el nombre o seudónimo proporcionado y el contenido enviado podrán ser visibles públicamente en el Sitio web.

CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar datos personales:

• Directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a un boletín, completa un formulario o se pone en contacto con nosotros;
• Automáticamente cuando visita o utiliza nuestros Sitios web, de acuerdo con sus preferencias de cookies;
• De proveedores de pago, bancos e instituciones financieras en relación con el estado de los pagos o controles de prevención del fraude;
• De proveedores de transporte y logística en relación con el estado del envío y la entrega;
• De Connect Marketplace como operador técnico de la plataforma de comercio electrónico;
• De servicios de redes sociales cuando proporciona voluntariamente un perfil social o interactúa con nuestras campañas;
• De registros y fuentes públicamente accesibles cuando esté permitido por la ley y sea necesario para verificar una empresa, una dirección, un número fiscal o prevenir el fraude.

FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales únicamente cuando disponemos de una base jurídica adecuada.

Procesamiento de pedidos y ejecución de contratos

Tratamos datos personales para:

• Recibir y tramitar pedidos;
• Confirmar pagos;
• Organizar la entrega;
• Emitir facturas;
• Gestionar cuentas;
• Tramitar devoluciones, reembolsos, reclamaciones y garantías;
• Comunicarnos en relación con un pedido o servicio.

La base jurídica es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar datos personales para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección de los consumidores, seguridad de productos, prevención del fraude, obligaciones regulatorias y otras obligaciones legales.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

Atención al cliente y gestión de servicios

Tratamos comunicaciones e información de asistencia para responder consultas, resolver reclamaciones, prestar asistencia técnica y mejorar nuestro servicio al cliente.

Según el contexto, la base jurídica será la ejecución de un contrato, la adopción de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en comunicarnos con los clientes y proteger nuestra actividad.

Solicitudes de colaboración comercial y de Embajadores de Marca

Tratamos solicitudes y consultas para evaluar posibles relaciones comerciales, distribuciones, colaboraciones minoristas, pruebas de productos, programas de afiliación, colaboraciones de marketing y oportunidades como Embajador de Marca.

La base jurídica es la adopción de medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, y nuestro interés legítimo en desarrollar y gestionar relaciones comerciales, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Funcionamiento de los Sitios web, seguridad y prevención del fraude

Tratamos datos técnicos y de seguridad para:

• Operar y mantener los Sitios web;
• Proteger cuentas y transacciones;
• Detectar usos indebidos, fraudes e incidentes de seguridad;
• Evitar accesos no autorizados;
• Mantener copias de seguridad y la disponibilidad del sistema;
• Formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger los Sitios web, los usuarios, las transacciones y nuestras operaciones comerciales, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

Análisis y mejora de los Sitios web

Cuando haya prestado su consentimiento, utilizamos tecnologías de análisis para comprender el tráfico de los Sitios web, medir el rendimiento, identificar problemas técnicos y mejorar los productos, servicios y la experiencia del usuario.

La base jurídica para las cookies analíticas no esenciales y tecnologías similares es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y la legislación aplicable sobre comunicaciones electrónicas y cookies.

Marketing y publicidad

Cuando haya prestado su consentimiento, podremos tratar datos personales para:

• Enviar boletines, ofertas e información sobre productos;
• Medir el rendimiento de boletines y campañas;
• Mostrar y medir publicidad relevante;
• Crear segmentos limitados de audiencia basados en interacciones con el Sitio web;
• Gestionar campañas publicitarias mediante servicios de Google y Meta.

La base jurídica es su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Cuando la legislación aplicable permita comunicaciones sobre productos similares a clientes existentes, el tratamiento también podrá basarse en nuestro interés legítimo, sin perjuicio de su derecho a oponerse en cualquier momento.

¿ESTÁ OBLIGADO A FACILITAR DATOS PERSONALES?

Facilitar datos personales es, por regla general, voluntario. Sin embargo, cierta información es necesaria para:

• Tramitar y entregar un pedido;
• Emitir una factura;
• Procesar un pago;
• Responder a una solicitud;
• Crear y mantener una cuenta de cliente;
• Evaluar una solicitud comercial o de Embajador de Marca;
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Si no proporciona la información necesaria, es posible que no podamos completar un pedido, prestar el servicio solicitado, crear una cuenta, responder íntegramente a una consulta o evaluar una solicitud.

La información solicitada únicamente con fines de marketing, análisis o cookies no esenciales es opcional. Rechazar o retirar el consentimiento para estos fines no afecta a su capacidad para realizar pedidos ni utilizar las funciones esenciales de los Sitios web.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestros Sitios web utilizan cookies y tecnologías similares, como píxeles, almacenamiento local, etiquetas y herramientas de software.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• El funcionamiento esencial de los Sitios web;
• El funcionamiento del carrito y el proceso de compra;
• El inicio de sesión y la seguridad de las cuentas;
• Guardar el idioma y las preferencias del Sitio web;
• Prevenir el fraude;
• Analizar el uso de los Sitios web;
• Medir y personalizar la publicidad.

Las cookies esenciales se utilizan porque son necesarias para el funcionamiento del Sitio web y para prestar los servicios solicitados por usted.

Las cookies de análisis, publicidad y otras cookies no esenciales se utilizan únicamente cuando lo permite la legislación aplicable y, cuando se requiere consentimiento, después de que haya seleccionado las opciones correspondientes mediante el banner de cookies.

Nuestras tecnologías de análisis y marketing pueden incluir:

• Google Analytics;
• Meta Pixel;
• Otros servicios de Google o Meta para publicidad y medición de campañas.

Puede cambiar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la configuración de cookies disponible en los Sitios web.

Para obtener más información sobre las categorías de cookies, proveedores, finalidades y períodos de conservación, consulte nuestra Política de Cookies .

BOLETINES INFORMATIVOS Y MARKETING DIRECTO

Si se suscribe al boletín informativo de SKATINGER, utilizaremos su dirección de correo electrónico y la información relacionada con su consentimiento para enviarle novedades de productos, ofertas, promociones, historias y otras comunicaciones comerciales.

Las suscripciones y los envíos del boletín se gestionan mediante la plataforma Connect Marketplace.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

• Utilizando el enlace de cancelación incluido en un correo comercial;
• Contactando con nosotros en info@skatinger.eu.com .

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Los mensajes de servicio relacionados con un pedido activo, un pago, una entrega, una cuenta, una garantía o una solicitud de atención al cliente no son comunicaciones comerciales y podrán seguir enviándose cuando sea necesario.

CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y exista una base jurídica adecuada con:

• Connect Marketplace, como plataforma del Sitio web, proveedor técnico y sistema de boletines informativos;
• Proveedores de alojamiento, servicios en la nube, ciberseguridad, copias de seguridad y mantenimiento informático;
• Proveedores de pago, bancos e instituciones financieras, incluidos Stripe, PayPal, Klarna, Google Pay y Apple Pay cuando estén disponibles;
• Empresas de transporte, mensajería, expedición de mercancías, almacenes y proveedores logísticos;
• Asesores contables, auditores, abogados, asesores fiscales y comerciales;
• Proveedores de prevención del fraude, seguridad de pagos y cobro de deudas;
• Google, Meta y otros proveedores de análisis o publicidad cuando haya prestado su consentimiento para el tratamiento correspondiente;
• Autoridades públicas, tribunales, organismos reguladores, policía u otros organismos competentes cuando lo exija la ley;
• Posibles sucesores o compradores en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta legal de activos empresariales, sujetos a las garantías de confidencialidad y protección de datos correspondientes.

Los proveedores que actúan como encargados del tratamiento solo podrán tratar datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones documentadas, para las finalidades acordadas y sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Algunos proveedores, especialmente proveedores de pago, bancos, empresas de mensajería, plataformas de análisis y empresas de redes sociales, podrán actuar como responsables independientes o corresponsables del tratamiento para determinadas actividades. Su tratamiento también estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones aplicables.

No vendemos datos personales a terceros.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES

Algunos proveedores de servicios, incluidos proveedores de pagos, servicios en la nube, análisis, publicidad o tecnología, podrán tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»).

Cuando los datos personales se transfieran fuera del EEE, utilizaremos un mecanismo de transferencia adecuado permitido por el capítulo V del RGPD, que puede incluir:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
• El Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para destinatarios elegibles y certificados en los Estados Unidos;
• Las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea;
• Garantías contractuales, organizativas o técnicas adicionales cuando sean necesarias;
• Otro mecanismo de transferencia permitido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Los datos personales de los clientes no se transfieren al fabricante de productos SKATINGER en China para la gestión de pedidos, entregas, garantías o atención al cliente.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de protección de los consumidores y de conservación de registros.

Los períodos de conservación se determinan en función de:

• La duración de nuestra relación contractual;
• El período necesario para tramitar un pedido, una entrega, una devolución o una garantía;
• Las obligaciones legales de conservación contable y fiscal;
• Los plazos de prescripción aplicables a reclamaciones legales;
• La duración de una cuenta de cliente activa;
• La duración y el resultado de una consulta o solicitud;
• La vigencia del consentimiento;
• Nuestra necesidad legítima de prevenir el fraude y mantener la seguridad;
• Los períodos de conservación de cookies y datos analíticos descritos en la Política de Cookies.

En general:

• Los registros de pedidos, facturas y pagos se conservan durante el período exigido por la legislación contable y fiscal aplicable;
• Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, únicamente cuando sean necesarios para fines legales o contractuales;
• Las consultas de atención al cliente, colaboración comercial y Embajadores de Marca se conservan durante el tiempo necesario para responder, gestionar la relación y proteger intereses jurídicos;
• Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento, cancele la suscripción o se oponga, salvo que debamos conservar un registro limitado para respetar su solicitud de exclusión;
• Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante un período limitado y adecuado a la finalidad operativa o de seguridad correspondiente.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura, se anonimizarán o se limitará su tratamiento posterior.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a tratamientos no autorizados o ilícitos y frente a su pérdida, destrucción, alteración o divulgación accidental.

Estas medidas pueden incluir:

• Transmisión cifrada de datos;
• Controles de acceso y autenticación;
• Acceso basado en funciones y en el principio de mínimo privilegio;
• Supervisión de la seguridad y gestión de registros;
• Actualizaciones de sistemas y gestión de vulnerabilidades;
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación;
• Obligaciones contractuales de confidencialidad;
• Formación del personal y procedimientos de protección de datos;
• Procedimientos de respuesta a incidentes y gestión de violaciones de seguridad.

Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, adoptaremos las medidas correspondientes y notificaremos a la autoridad de control competente y a las personas afectadas cuando así lo exija la legislación aplicable.

DATOS PERSONALES DE OTRAS PERSONAS

Si nos facilita datos personales de otra persona, por ejemplo, un destinatario de entrega diferente, un representante de una empresa o una persona de contacto, debe asegurarse de que:

• Está autorizado para proporcionar esa información;
• La información es correcta;
• La persona ha sido informada sobre esta Política de Privacidad cuando corresponda.

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

No adoptamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de manera similar.

Cuando haya prestado su consentimiento para tecnologías de análisis o publicidad, podrán utilizarse perfiles o segmentaciones limitadas para comprender las interacciones con los Sitios web, medir el rendimiento de las campañas o mostrar publicidad más relevante.

Puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

DATOS PERSONALES DE MENORES

Nuestros Sitios web y servicios de venta en línea no están diseñados para recopilar conscientemente datos personales directamente de menores.

Cuando se compre un producto o servicio para un menor, el pedido y las comunicaciones relacionadas deberán ser realizados por un progenitor, tutor legal u otro adulto autorizado para actuar en nombre del menor.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización adecuada, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigarlo y adoptar las medidas correspondientes.

SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Con sujeción a las condiciones y limitaciones establecidas en el RGPD, puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y recibir una copia de dichos datos;
• Derecho de rectificación: corregir datos personales inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando se cumplan las condiciones legales;
• Derecho a la limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable;
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles relacionada;
• Derecho de oposición al marketing directo: oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de marketing directo;
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este;
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas: no quedar sujeto a determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados;
• Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

El derecho de supresión no es absoluto. Podremos conservar datos personales cuando el tratamiento siga siendo necesario para cumplir una obligación legal, ejecutar un contrato, formular o defender reclamaciones legales o por otra razón legal válida.

CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer un derecho en materia de protección de datos, póngase en contacto con:

Delegado de Protección de Datos: Branko Pavlica
Correo electrónico: info@skatinger.eu.com
Dirección postal:
KB SPORT SISTEM d.o.o.
Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croacia

Describa claramente su solicitud e identifique la cuenta, pedido, dirección de correo electrónico u otra información relacionada con la solicitud.

Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar su identidad y evitar la divulgación no autorizada. No solicitaremos más información de la necesaria para realizar dicha verificación.

Responderemos sin dilación indebida y, por regla general, en el plazo de un mes desde la recepción de una solicitud completa. Cuando la solicitud sea compleja o se hayan presentado varias solicitudes, el plazo podrá ampliarse según lo permita el RGPD. Le informaremos de cualquier ampliación y de sus motivos.

Las solicitudes se tramitan, por regla general, gratuitamente. Cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, especialmente debido a su carácter repetitivo, podremos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar, según lo permita la ley.

DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si considera que sus datos personales han sido tratados ilícitamente o que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control croata:

Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP
Agencia Croata de Protección de Datos Personales
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
Croacia
Sitio web: https://azop.hr/

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente del país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo en el que resida habitualmente, trabaje o en el que se haya producido la supuesta infracción.

Le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que tengamos la oportunidad de investigar y resolver su reclamación.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros Sitios web, servicios, tecnologías, proveedores, actividades comerciales u obligaciones legales.

La versión actualizada se publicará en los Sitios web y entrará en vigor en la fecha indicada al final de la Política.

Cuando un cambio afecte de forma significativa al modo en que tratamos los datos personales, podremos proporcionar un aviso adicional mediante el Sitio web, la cuenta del cliente o el correo electrónico, según corresponda.

CÓMO CONTACTARNOS

Las preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales pueden enviarse a:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croacia
Correo electrónico: info@skatinger.eu.com

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 29 de julio de 2026.