Condiciones Generales de Uso y Venta

CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA DE LA TIENDA ONLINE SKATINGER

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta regulan el uso del sitio web www.skatinger.es y la celebración de contratos de compraventa a través de la tienda online SKATINGER.

Estas condiciones también podrán aplicarse a otras tiendas online de SKATINGER y a sus versiones localizadas en las que KB SPORT SISTEM d.o.o. figure expresamente como vendedor.

Antes de utilizar la tienda online, registrar una cuenta de usuario o enviar un pedido, le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales.

A cada contrato de compraventa se le aplicará la versión de las Condiciones Generales que estuviera publicada y disponible para el Cliente en el momento de enviar el pedido. Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente a los contratos ya celebrados.

1. VENDEDOR Y PARTE CONTRATANTE

El vendedor de los productos ofrecidos a través de la tienda online española de SKATINGER y la parte contratante del Cliente es:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croacia
OIB, número de identificación fiscal croata: 96451187515
MBS, número de registro mercantil: 080986530
Tribunal competente para el registro: Tribunal Mercantil de Zagreb
Director: Branko Pavlica
Correo electrónico: info@skatinger.eu.com

En adelante, KB SPORT SISTEM d.o.o. se denominará el «Vendedor», «KB SPORT SISTEM», «nosotros» o «nuestro».

La tienda online funciona y recibe soporte técnico mediante la plataforma Connect Marketplace. Connect Marketplace proporciona la infraestructura técnica para las cuentas de usuario, carritos de compra, pedidos, bases de datos, seguridad, soporte técnico, administración de la tienda y demás funciones relacionadas.

El contrato de compraventa de productos se celebra exclusivamente entre el Cliente y KB SPORT SISTEM d.o.o., salvo que junto a un determinado producto, oferta o durante el proceso de compra se indique expresamente otro vendedor.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES

Estas Condiciones Generales se aplican a la venta de productos tanto a personas físicas que actúan como consumidores como a personas físicas o jurídicas que actúan dentro de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

Se considera Consumidor toda persona física que celebra un contrato con fines ajenos principalmente a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Se considera Cliente profesional toda persona física o jurídica que adquiere productos en el marco de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

Los consumidores y los clientes profesionales se denominarán conjuntamente «Clientes», salvo cuando una disposición se refiera expresamente a una sola de estas categorías.

Las condiciones generales contrarias, adicionales o diferentes de un Cliente profesional solo serán aplicables cuando el Vendedor haya aceptado expresamente su aplicación por escrito o en otro soporte duradero.

Los contratos individuales, ofertas y acuerdos escritos celebrados entre el Vendedor y el Cliente prevalecerán sobre estas Condiciones Generales en caso de contradicción.

Los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable no podrán limitarse ni excluirse mediante estas Condiciones Generales.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la legislación aplicable, estas Condiciones Generales, las normas habituales de comunicación por internet y los derechos de otros usuarios y terceros.

Está prohibido utilizar el sitio web de una manera que:

• infrinja la legislación aplicable o los derechos de terceros;
• interfiera en el funcionamiento seguro, estable o correcto de la tienda online;
• permita o intente permitir el acceso no autorizado a datos, cuentas o sistemas;
• implique la introducción de virus, código malicioso u otro software perjudicial;
• eluda o intente eludir medidas técnicas o de seguridad;
• utilice identidades falsas, pedidos fraudulentos o medios de pago no autorizados;
• sobrecargue injustificadamente la infraestructura técnica de la tienda online;
• vulnere los derechos de otros usuarios, Clientes, socios comerciales o terceros.

Sin el consentimiento previo y escrito del Vendedor, queda especialmente prohibido:

• recopilar automáticamente contenidos mediante robots, herramientas de scraping o sistemas similares;
• descargar o reproducir una parte sustancial del catálogo de productos;
• crear una base de datos competidora utilizando información del sitio web;
• copiar descripciones, fotografías, precios o datos técnicos con fines comerciales;
• acceder a zonas administrativas o a otras secciones no públicas del sistema.

En caso de sospecha fundada de abuso, fraude, incidente de seguridad o uso ilícito, el Vendedor podrá limitar o suspender temporalmente el acceso a la cuenta de usuario y adoptar otras medidas de seguridad razonables.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El contenido del sitio web, incluidos, entre otros:

• textos y descripciones de productos;
• fotografías e imágenes de productos;
• vídeos, animaciones y elementos gráficos;
• logotipos, marcas y nombres de productos;
• diseño, estructura y distribución del sitio web;
• código informático, bases de datos y soluciones técnicas;
• catálogos, folletos y materiales promocionales;

está protegido por derechos de autor, derechos de marca y otros derechos de propiedad intelectual e industrial.

Los titulares de dichos derechos pueden ser SKATINGER, KB SPORT SISTEM d.o.o., fabricantes, proveedores, autores, licenciantes u otros socios contractuales.

Sin la autorización previa y escrita del titular correspondiente, no está permitida la reproducción, adaptación, distribución, comunicación pública, publicación ni explotación comercial de los contenidos protegidos.

Las formas de utilización permitidas expresamente por la ley no se ven afectadas.

5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Dependiendo de la configuración técnica de la tienda online, podrá ser posible realizar pedidos mediante una cuenta registrada o como invitado.

Durante el registro, el usuario deberá proporcionar datos completos, actuales y exactos. Cualquier cambio deberá actualizarse en la cuenta de usuario o comunicarse sin demora al servicio de atención al cliente.

El usuario es responsable de proteger sus datos de acceso y deberá mantenerlos fuera del alcance de personas no autorizadas.

La cuenta personal de usuario no podrá cederse a terceros sin autorización. Un Cliente profesional podrá facilitar acceso a empleados o colaboradores autorizados y será responsable de las acciones realizadas a través de su cuenta.

Cualquier sospecha de acceso no autorizado, pérdida de contraseña u otra vulneración de seguridad deberá comunicarse inmediatamente a: info@skatinger.eu.com .

La cuenta de usuario puede formar parte del sistema técnico compartido Connect Marketplace y permitir el acceso a varias tiendas online conectadas.

Con independencia de la utilización de una cuenta compartida, cada contrato de compraventa se celebrará con el vendedor claramente identificado en la oferta correspondiente y durante el proceso de compra.

El tratamiento de los datos personales relacionados con la cuenta de usuario se regula en la Política de Privacidad.

6. PRODUCTOS, DESCRIPCIONES Y DISPONIBILIDAD

La presentación de productos en la tienda online constituye una invitación al Cliente para presentar una oferta de compra y no una oferta jurídicamente vinculante del Vendedor, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El Vendedor procura presentar con la mayor exactitud posible las descripciones, dimensiones, colores, características, precios, embalajes y contenido del suministro de cada producto.

Pueden producirse pequeñas diferencias como consecuencia de:

• la configuración de la pantalla y la reproducción de colores del dispositivo del Cliente;
• la iluminación y las condiciones de la fotografía;
• las tolerancias habituales de fabricación;
• pequeñas mejoras técnicas del producto;
• modificaciones del embalaje;
• diferencias menores en materiales o tonalidades que no afecten a la funcionalidad.

Las diferencias menores que no afecten a las características acordadas, la seguridad, la funcionalidad o el uso habitual del producto no se considerarán una falta de conformidad.

El contenido del pedido vendrá determinado por la descripción del producto, el modelo, las dimensiones, el color, la variante, la cantidad y el contenido del suministro mostrados en el resumen final del pedido.

La información sobre disponibilidad y plazos de entrega previstos constituye una estimación basada en la información disponible en el momento del pedido.

Si después del pedido se produce un cambio en la disponibilidad o en el plazo de entrega, el Cliente será informado sin demora indebida.

7. PROCESO DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente puede añadir los productos seleccionados al carrito virtual y, antes de enviar el pedido, revisar y corregir los datos introducidos.

Antes de enviar el pedido, el Cliente deberá comprobar:

• los productos, variantes y cantidades seleccionados;
• la dirección de entrega y la dirección de facturación;
• los datos de contacto;
• el método de entrega seleccionado;
• el método de pago seleccionado;
• el precio total del pedido.

Al activar el botón claramente identificado como pedido con obligación de pago, el Cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa de los productos incluidos en el carrito.

La confirmación automática de recepción del pedido acredita únicamente que el pedido ha sido recibido técnicamente por el sistema. Esta confirmación automática no constituye por sí misma la aceptación de la oferta ni la celebración del contrato.

El contrato de compraventa se celebrará cuando el Vendedor:

• envíe al Cliente una confirmación expresa de envío, o
• entregue efectivamente los productos al transportista para su envío al Cliente.

El contrato se considerará celebrado en el momento en que se produzca primero uno de dichos acontecimientos.

El Vendedor podrá aceptar o rechazar la oferta del Cliente dentro de los cinco días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Si la oferta no es aceptada dentro de dicho plazo, se considerará rechazada y el Cliente dejará de estar vinculado por ella.

Si antes de la aceptación del pedido se hubiera reservado o cobrado temporalmente un importe y posteriormente el pedido no fuera aceptado, la reserva se cancelará o el importe cobrado se devolverá sin demora indebida.

Los contratos con Clientes profesionales también podrán celebrarse mediante la aceptación de una oferta individual, factura proforma u otro acuerdo comercial escrito.

8. IDIOMA DEL CONTRATO, CONSERVACIÓN E INTRODUCCIÓN DE DATOS

El idioma contractual de la tienda online española es el español.

Antes de enviar el pedido, el Cliente podrá corregir sus datos mediante el carrito, las funciones de edición disponibles y las funciones habituales del navegador.

Después del envío del pedido, se facilitarán al Cliente en un soporte duradero, normalmente por correo electrónico, los datos esenciales del pedido y las condiciones contractuales.

Cuando esté técnicamente disponible, los Clientes registrados podrán consultar sus pedidos mediante la cuenta de usuario.

El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y pueda recibir mensajes del Vendedor.

Si utiliza filtros de correo no deseado, deberá asegurarse de que no se bloqueen los mensajes relacionados con pedidos, pagos y envíos.

9. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS

Los precios destinados a consumidores se muestran en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario.

Los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional se mostrarán por separado antes de que el Cliente envíe el pedido.

Para Clientes profesionales, los precios podrán mostrarse sin IVA cuando se indique claramente que se trata de precios netos.

Para Clientes profesionales podrán acordarse precios individuales, descuentos por cantidad, precios mayoristas y otras condiciones comerciales.

El precio aplicable al pedido será el precio total mostrado al Cliente inmediatamente antes de enviarlo.

En caso de error manifiesto de precio, escritura o cálculo, el Vendedor podrá rechazar el pedido antes de la celebración del contrato.

Si el contrato ya se hubiera celebrado, los derechos de las partes se regirán por las disposiciones legales aplicables.

10. MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Dependiendo del país, del tipo de Cliente, del valor del pedido y de la disponibilidad técnica, podrán ofrecerse:

• pago mediante tarjeta de crédito o débito;
• Stripe;
• PayPal;
• Klarna;
• Google Pay;
• Apple Pay;
• Revolut Pay;
• pago mediante oferta o factura proforma;
• transferencia bancaria;
• pago mediante factura para Clientes profesionales autorizados;
• otros métodos mostrados durante el proceso de compra.

Al procesamiento del pago podrán aplicarse también las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de servicios de pago seleccionado.

En caso de pago mediante oferta, factura proforma o transferencia anticipada, el pedido se procesará después de que se haya registrado el pago completo, salvo acuerdo escrito en contrario.

En caso de pago mediante factura, se aplicará el plazo de vencimiento indicado en ella.

Determinados métodos de pago pueden estar sujetos a controles de seguridad, identidad o solvencia.

En caso de retraso en el pago, se aplicarán los intereses legales de demora y los demás derechos reconocidos al Vendedor por la legislación aplicable.

11. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

Las promociones, cupones, códigos de descuento y ventajas especiales serán válidos durante el período y bajo las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• los cupones y códigos de descuento no podrán canjearse por dinero;
• no podrán combinarse varios códigos en un mismo pedido;
• determinados productos o categorías podrán quedar excluidos;
• podrá exigirse un valor mínimo de pedido;
• el uso de un código podrá limitarse a una vez por Cliente;
• el descuento no podrá aplicarse retroactivamente a pedidos ya finalizados.

Los derechos legales del Cliente, incluidos los derivados de una falta de conformidad y el derecho de desistimiento del consumidor, no se verán limitados por promociones o descuentos.

12. ENTREGA Y ENVÍO

Los productos SKATINGER se envían generalmente desde un almacén situado en Croacia.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra, salvo acuerdo escrito en contrario.

El Cliente es responsable de la exactitud e integridad de la dirección de entrega, el número de teléfono y demás datos necesarios para efectuar la entrega.

Los destinos disponibles, gastos de envío, métodos de transporte y plazos estimados de entrega se mostrarán en la tienda online o durante el proceso de compra.

Si no se ha acordado otro plazo, el Vendedor cumplirá el contrato con el consumidor sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable.

En caso de pago anticipado, el plazo de entrega comenzará normalmente después de que se haya registrado el pago completo.

La entrega podrá realizarse mediante servicios postales, empresas de mensajería, transportistas, transitarios u otros socios logísticos adecuados.

Se permitirán entregas parciales cuando sean razonables y no causen inconvenientes desproporcionados al Cliente.

El consumidor no deberá pagar gastos de envío adicionales como consecuencia de una entrega parcial organizada por iniciativa del Vendedor.

Si la entrega no puede realizarse debido a una dirección incorrecta, una negativa injustificada a recibir el paquete u otra causa imputable al Cliente, el Vendedor podrá reclamar los gastos adicionales reales y razonables ocasionados.

En caso de desistimiento se aplicarán las normas específicas sobre gastos de entrega y devolución indicadas en la Información sobre el derecho de desistimiento.

13. RETRASOS Y FALTA DE DISPONIBILIDAD

Si un producto solicitado deja de estar disponible sin que exista responsabilidad del Vendedor, el Cliente será informado sin demora indebida.

El Vendedor podrá no ejecutar el pedido cuando:

• el producto no esté objetivamente disponible;
• la falta de disponibilidad no sea imputable al Vendedor;
• el Cliente sea informado sin demora;
• todos los importes abonados sean reembolsados sin demora indebida.

En caso de retraso temporal, el Cliente será informado del nuevo plazo estimado de entrega.

Los derechos legales del consumidor en caso de retraso o incumplimiento permanecerán plenamente vigentes.

Los acontecimientos fuera del control razonable del Vendedor pueden incluir catástrofes naturales, guerras, huelgas, interrupciones del transporte, decisiones de autoridades públicas, ciberataques, cortes de electricidad, fallos de infraestructuras y otros acontecimientos similares.

Estas circunstancias no limitarán los derechos legales obligatorios de los consumidores.

14. TRANSMISIÓN DEL RIESGO

Cuando el Cliente sea consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental del producto se transmitirá al consumidor cuando este, o una persona autorizada por él distinta del transportista, reciba la posesión material de los productos.

Si el consumidor contrata por iniciativa propia un transportista que no hubiera sido ofrecido por el Vendedor, el riesgo podrá transmitirse en el momento de entregar los productos a dicho transportista, de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando el Cliente sea profesional, el riesgo se transmitirá al entregarse los productos al transportista, transitario, empresa de mensajería o persona encargada del envío.

15. RESERVA DE DOMINIO

Los productos entregados seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que se haya abonado íntegramente el importe correspondiente al pedido.

En relación con Clientes profesionales, el Vendedor podrá conservar la propiedad de los productos entregados hasta que se hayan satisfecho todas las cantidades vencidas derivadas de la relación comercial, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

El Cliente profesional podrá revender los productos sujetos a reserva de dominio en el curso ordinario de su actividad, salvo acuerdo en contrario o incumplimiento de sus obligaciones de pago.

16. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.

El derecho de desistimiento no corresponde a los Clientes profesionales que celebran el contrato en el marco de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

El consumidor podrá ejercer el desistimiento:

• enviando una declaración inequívoca por correo electrónico;
• enviando una declaración por correo postal;
• utilizando el formulario modelo de desistimiento;
• utilizando la función «Desistir del contrato aquí» u otra formulación inequívoca equivalente disponible en la interfaz online durante todo el plazo de desistimiento.

La función online de desistimiento permitirá al consumidor indicar o confirmar su nombre, los datos que identifican el contrato y el medio electrónico al que deberá enviarse la confirmación.

Después de completar la declaración online, el consumidor podrá enviarla mediante una función claramente identificada como «Confirmar desistimiento» u otra formulación inequívoca equivalente.

Tras el envío mediante la función online, el consumidor recibirá sin demora indebida una confirmación en un soporte duradero que incluirá el contenido de la declaración y la fecha y hora de su presentación.

La Información completa sobre el derecho de desistimiento y el formulario modelo se incluyen al final de este documento.

17. CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DEL ENVÍO

Antes de que se envíe el pedido, el Cliente podrá solicitar su cancelación mediante un mensaje a: info@skatinger.eu.com .

La cancelación solo será posible mientras el pedido no se haya enviado al almacén para su preparación final ni se haya entregado al transportista.

La posibilidad de cancelar el pedido antes de su envío no limita el derecho legal de desistimiento del consumidor.

18. QUEJAS Y RECLAMACIONES DE LOS CONSUMIDORES

El consumidor podrá presentar una queja o reclamación escrita sobre los productos adquiridos, el servicio prestado o la actuación del Vendedor:

Por correo electrónico:
info@skatinger.eu.com

Por correo postal:
KB SPORT SISTEM d.o.o.
Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croacia

Se recomienda que la reclamación incluya:

• nombre y apellidos del consumidor;
• dirección postal o electrónica a efectos de respuesta;
• número de pedido o factura;
• descripción del motivo de la reclamación;
• solución solicitada por el consumidor;
• fotografías u otras pruebas cuando sean relevantes.

El Vendedor confirmará sin demora la recepción de la reclamación en un soporte duradero.

El Vendedor responderá a la reclamación por escrito en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 15 días desde su presentación.

La respuesta indicará claramente si el Vendedor acepta o rechaza total o parcialmente la reclamación y, cuando proceda, las medidas propuestas para resolverla.

Los registros de las reclamaciones se conservarán durante el período exigido por la legislación aplicable y durante el tiempo necesario para gestionar la reclamación y defender posibles derechos legales.

19. FALTA DE CONFORMIDAD, DEFECTOS Y RECLAMACIONES

El Vendedor responde de la falta de conformidad y de los defectos de los productos de conformidad con la legislación croata aplicable, la normativa de la Unión Europea y las disposiciones obligatorias de protección de los consumidores aplicables en España.

Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá, siempre que se cumplan las condiciones legales, solicitar:

• la reparación del producto;
• la sustitución del producto;
• una reducción proporcional del precio;
• la resolución del contrato;
• una indemnización por daños cuando concurran los requisitos legales.

El medio de subsanación elegido podrá rechazarse cuando resulte imposible o imponga costes desproporcionados en comparación con otro medio permitido legalmente.

La reparación o sustitución se efectuará gratuitamente, dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el consumidor, cuando se cumplan las condiciones legales.

Se recomienda al consumidor que fotografíe cualquier daño visible del paquete y lo comunique al transportista y al Vendedor lo antes posible.

La falta de comunicación inmediata al transportista no supondrá la pérdida de los derechos legales obligatorios del consumidor.

Los Clientes profesionales deberán inspeccionar los productos conforme a las reglas aplicables a las relaciones comerciales y comunicar al Vendedor los defectos detectados sin demora indebida.

En las relaciones con Clientes profesionales, los derechos y plazos podrán regularse adicionalmente mediante contrato u oferta individual, dentro de los límites permitidos por la ley.

20. GARANTÍAS COMERCIALES ADICIONALES

Solo existirá una garantía comercial del fabricante o del Vendedor cuando se indique expresamente junto al producto correspondiente o en una declaración de garantía separada.

La duración, el alcance territorial, las condiciones y el procedimiento para ejercer los derechos de garantía se establecerán en la declaración de garantía correspondiente.

La garantía comercial no limita los derechos legales del Cliente derivados de defectos o falta de conformidad.

Salvo que la declaración de garantía disponga otra cosa, la garantía no cubrirá los daños derivados de:

• uso incorrecto o contrario a la finalidad del producto;
• incumplimiento de instrucciones y advertencias de seguridad;
• presión de inflado incorrecta;
• almacenamiento o mantenimiento inadecuado;
• daños mecánicos o fuerzas externas;
• desgaste normal del producto;
• reparaciones o modificaciones no autorizadas.

21. UTILIZACIÓN CORRECTA Y SEGURA DE LOS PRODUCTOS

Los productos SKATINGER deberán utilizarse de acuerdo con su finalidad, descripción, limitaciones técnicas, instrucciones, advertencias y recomendaciones de seguridad.

El usuario será especialmente responsable de:

• comprobar la idoneidad del producto para la actividad prevista;
• respetar la carga máxima y la presión de inflado recomendada;
• inspeccionar el producto y sus accesorios antes de cada uso;
• no utilizar un producto dañado o defectuoso;
• utilizar los equipos de flotación o protección adecuados;
• tener en cuenta las condiciones meteorológicas, el viento, las corrientes y el estado del agua;
• respetar las normas locales y de seguridad aplicables a las actividades acuáticas;
• garantizar una supervisión adecuada de menores y usuarios sin experiencia;
• no utilizar el producto bajo los efectos del alcohol u otras sustancias que reduzcan la capacidad de uso seguro.

Estas normas de seguridad no limitan la responsabilidad legal del Vendedor, del fabricante ni de cualquier otra persona responsable.

22. RESPONSABILIDAD

El Vendedor responderá sin limitación en los casos de:

• dolo y negligencia grave;
• lesiones a la vida, integridad física o salud;
• responsabilidad por productos defectuosos;
• ocultación fraudulenta de un defecto;
• garantía asumida expresamente;
• otros supuestos en los que la responsabilidad no pueda limitarse legalmente.

En los demás casos, la responsabilidad del Vendedor se determinará de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias concretas.

El Vendedor no garantiza que el sitio web esté disponible en todo momento sin interrupciones ni errores técnicos.

Pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, medidas de seguridad, fallos técnicos, dificultades de proveedores externos o acontecimientos fuera del control razonable del Vendedor.

Ninguna exclusión o limitación de responsabilidad será aplicable cuando resulte contraria a normas obligatorias o a los derechos legales de los consumidores.

23. RESEÑAS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS

Cuando esta función esté disponible, los usuarios podrán publicar reseñas, comentarios, fotografías, vídeos y otros contenidos.

El usuario confirma que:

• el contenido es verdadero y se basa en una experiencia real;
• dispone de los derechos necesarios para publicarlo;
• no vulnera derechos de autor, privacidad ni otros derechos de terceros;
• no es ilícito, ofensivo, amenazante ni discriminatorio;
• no contiene código malicioso ni publicidad no autorizada.

Al enviar contenido, el usuario concede al Vendedor un derecho no exclusivo para mostrarlo, adaptarlo técnicamente y utilizarlo en el sitio web con la finalidad de publicar la reseña e informar a los Clientes.

El uso adicional del contenido con fines publicitarios fuera de dicha finalidad solo se realizará cuando exista la correspondiente autorización u otra base jurídica válida.

Los contenidos ilícitos o manifiestamente inadecuados podrán eliminarse o restringirse.

24. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios, plataformas o servicios de terceros.

Los proveedores correspondientes son responsables de los contenidos, disponibilidad, seguridad y prácticas de privacidad de los sitios externos.

La publicación de un enlace no significa que el Vendedor apruebe o asuma responsabilidad por todos los contenidos del sitio externo.

A los servicios de pago, redes sociales, medios integrados y demás funciones externas podrán aplicarse condiciones adicionales del proveedor correspondiente.

25. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

La información sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales está disponible en nuestra Política de Privacidad:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información sobre cookies y tecnologías similares está disponible en nuestra Política de Cookies:

POLÍTICA DE COOKIES

26. LEGISLACIÓN APLICABLE

A los contratos celebrados a través de la tienda online española se aplicará la legislación de la República de Croacia.

Cuando el Cliente sea un consumidor con residencia habitual en España, esta elección de ley no le privará de la protección que le conceden las disposiciones obligatorias de la legislación española y de la Unión Europea que no puedan excluirse mediante acuerdo.

Ello incluye, en particular, las disposiciones obligatorias de protección de los consumidores contenidas en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, y sus posteriores modificaciones.

A los contratos con Clientes profesionales se aplicará la legislación de la República de Croacia, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, salvo acuerdo individual expreso en contrario.

27. JURISDICCIÓN

En los litigios con consumidores se aplicarán las normas legales obligatorias sobre competencia judicial.

El consumidor podrá ejercer sus derechos ante los tribunales competentes de conformidad con la normativa española y europea aplicable, incluidos los tribunales del lugar de su domicilio cuando así lo dispongan las normas obligatorias.

Para los litigios con Clientes profesionales será competente el tribunal materialmente competente del domicilio social del Vendedor, salvo que una norma obligatoria o un contrato individual disponga lo contrario.

El Vendedor conservará el derecho a iniciar procedimientos contra el Cliente profesional ante el tribunal que resulte generalmente competente para dicho Cliente.

28. RESOLUCIÓN AMISTOSA Y ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO

El Vendedor procurará resolver directamente, de buena fe y por medios amistosos todas las reclamaciones y controversias con los consumidores.

Antes de iniciar un procedimiento extrajudicial o judicial, se invita al consumidor a enviar una reclamación escrita a: info@skatinger.eu.com .

Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, el consumidor podrá dirigirse a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo notificada a la Comisión Europea y competente para conocer del correspondiente litigio nacional o transfronterizo.

Cuando resulte legalmente exigible, el Vendedor facilitará al consumidor información sobre la entidad de resolución alternativa competente y sobre su adhesión, obligación o disposición a participar en el procedimiento correspondiente.

El consumidor residente en España también podrá solicitar información y orientación a los organismos públicos de consumo, a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma o al Centro Europeo del Consumidor en España.

La utilización de un procedimiento alternativo no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes.

La anterior plataforma europea de resolución de litigios en línea ya no está operativa, por lo que estas Condiciones Generales no incluyen un enlace a dicha plataforma.

29. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES

El Vendedor podrá modificar estas Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, operativos o a la introducción de nuevas funciones.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web y se aplicarán al uso futuro del sitio y a los pedidos enviados después de su entrada en vigor.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a contratos ya celebrados.

30. DISPOSICIONES FINALES

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera o llegara a ser nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

En lugar de la disposición inválida o inaplicable se aplicará la disposición legal correspondiente.

Los acuerdos individuales y los derechos obligatorios de los consumidores prevalecerán sobre estas Condiciones Generales.

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

La siguiente información se aplica exclusivamente a los consumidores.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Si mediante un único pedido ha solicitado varios bienes que se entregan por separado, el plazo comenzará el día en que usted, o el tercero indicado por usted distinto del transportista, adquirió la posesión material del último bien.

Si el producto se compone de varios envíos o partes, el plazo comenzará el día en que se haya recibido el último envío o la última parte.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos antes de que expire el plazo mediante una declaración inequívoca.

La declaración puede enviarse a:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croacia
Correo electrónico: info@skatinger.eu.com

Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento incluido al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer el derecho mediante la función «Desistir del contrato aquí» disponible en la interfaz online durante todo el plazo legal de desistimiento.

Después de completar la declaración online, deberá enviarla utilizando la función «Confirmar desistimiento» u otra formulación inequívoca equivalente.

Tras el envío de la declaración mediante la función online, le enviaremos sin demora indebida una confirmación en un soporte duradero que incluirá el contenido de la declaración y la fecha y hora de su presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que ofreciéramos para el pedido.

No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de que usted haya elegido una modalidad de entrega diferente y más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por nosotros.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del contrato.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que usted haya aceptado expresamente otro medio.

No se le cobrará ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los bienes

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comunique su decisión de desistir.

Los productos deberán devolverse a la siguiente dirección:

Connect – sustav informacija j.d.o.o.
Cebini 37
10010 Zagreb
Croacia

El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.

No envíe los productos contra reembolso ni con portes debidos, salvo que haya sido acordado expresamente y por adelantado con nuestro servicio de atención al cliente.

Gastos de devolución

Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes.

Los productos ofrecidos en la tienda online pueden devolverse, por regla general, mediante un servicio normal de paquetería.

Recomendamos utilizar un método de envío que permita el seguimiento del paquete y conservar el justificante de envío hasta que finalice el procedimiento de devolución.

Responsabilidad por disminución del valor

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Puede examinar el producto de una manera razonablemente equivalente a como podría hacerlo en un establecimiento físico.

En el caso de productos inflables, esto puede incluir el desembalaje cuidadoso, la inspección de los accesorios y un inflado limitado sobre una superficie limpia y adecuada para comprobar sus características básicas.

El uso del producto en el agua, sobre superficies ásperas o sucias, el uso prolongado, los daños innecesarios al embalaje u otras acciones que produzcan señales visibles de uso pueden provocar una disminución de valor de la que será responsable el consumidor.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos establecidos por la legislación, especialmente en contratos de suministro de:

• bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
• bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes;
• otros bienes o servicios para los que la legislación aplicable excluya expresamente el derecho de desistimiento.

Cada excepción solo será aplicable cuando se cumplan efectivamente todos los requisitos legales en el caso concreto.

FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO

Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.

Destinatario:
KB SPORT SISTEM d.o.o.
Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croacia
Correo electrónico: info@skatinger.eu.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de compra de los siguientes bienes:

______________________________________________________________

______________________________________________________________

Número de pedido: ______________________________________________

Pedido realizado el (*): ______________________________________________

Recibido el (*): ______________________________________________

Nombre y apellidos del consumidor o consumidores:

______________________________________________________________

Domicilio del consumidor o consumidores:

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Número de teléfono: ______________________________________________

Fecha: ______________________________________________

Firma del consumidor o consumidores: ______________________________________________

La firma solo es necesaria cuando el formulario se presenta en papel.

(*) Táchese lo que no proceda.

Estas Condiciones Generales de Uso y Venta fueron actualizadas por última vez el 29 de julio de 2026.