Condiciones de Venta

BIENVENIDO A LA TIENDA ONLINE SKATINGER

Las presentes Condiciones de Venta regulan el procedimiento de compra, pedido, pago, entrega, desistimiento, devolución y reclamación aplicable a las compras realizadas a través de la tienda online española de SKATINGER:

www.skatinger.es

Antes de enviar un pedido, le recomendamos leer atentamente estas Condiciones de Venta, nuestras Condiciones Generales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la información mostrada durante el proceso de compra.

Los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación española, de la Unión Europea y por otras normas aplicables no quedan excluidos ni limitados por estas Condiciones de Venta.

1. INFORMACIÓN SOBRE EL VENDEDOR

El vendedor de los productos ofrecidos a través de la tienda online y la parte contractual del Cliente es:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croacia
Número de identificación personal croata – OIB: 96451187515
Número de inscripción en el registro mercantil – MBS: 080986530
Tribunal competente para el registro: Tribunal Mercantil de Zagreb
Director: Branko Pavlica
Correo electrónico: info@skatinger.eu.com

KB SPORT SISTEM d.o.o. se denominará en adelante el «Vendedor», «KB SPORT SISTEM», «nosotros», «nos» o «nuestro».

La tienda online funciona técnicamente mediante la plataforma de comercio electrónico Connect Marketplace. Connect Marketplace proporciona la infraestructura técnica necesaria para las cuentas de usuario, los carritos de compra, el proceso de pago, los pedidos, las bases de datos, la administración del sistema y otras funciones relacionadas con la tienda online.

Salvo que se identifique expresamente a otro vendedor en relación con una oferta concreta o durante el proceso de compra, el contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el Cliente y KB SPORT SISTEM d.o.o.

2. CONSUMIDORES Y CLIENTES EMPRESARIALES

La tienda online está destinada tanto a Consumidores como a Clientes Empresariales.

Un «Consumidor» es una persona física que compra productos para fines que se encuentran principalmente fuera de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Un «Cliente Empresarial» es una persona física o jurídica que compra productos dentro del ámbito de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Los Consumidores y los Clientes Empresariales se denominarán conjuntamente los «Clientes», salvo cuando una disposición se aplique expresamente únicamente a uno de estos grupos.

Los derechos legales de los consumidores, incluidos los relacionados con el desistimiento, la entrega y la falta de conformidad de los productos, no se aplican a los Clientes Empresariales, salvo que una norma obligatoria o un acuerdo individual establezca lo contrario.

3. COMPRA CON O SIN REGISTRO

Los Clientes pueden comprar productos mediante una cuenta registrada o, cuando esta opción esté disponible, como invitados sin necesidad de registrarse.

Una cuenta de Cliente registrada puede permitir:

• guardar direcciones de facturación y entrega;
• consultar pedidos actuales y anteriores;
• seguir el estado de los pedidos;
• guardar productos seleccionados y preferencias;
• gestionar los datos personales y las preferencias de comunicación;
• utilizar otras funciones disponibles mediante Connect Marketplace.

El Cliente puede indicar direcciones diferentes para la facturación y la entrega. Los productos se enviarán a la dirección de entrega seleccionada, mientras que la factura contendrá los datos de facturación introducidos durante el proceso de compra.

La información facilitada durante el registro o el proceso de compra debe ser completa, actualizada y correcta.

Los Clientes registrados son responsables de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de impedir el acceso no autorizado a sus cuentas.

Cualquier sospecha de acceso no autorizado o uso indebido de una cuenta debe comunicarse inmediatamente a: info@skatinger.eu.com .

Una cuenta de Cliente puede formar parte del sistema técnico compartido de Connect Marketplace y permitir el acceso a varias tiendas online conectadas.

Cada compra se celebra, no obstante, con el vendedor expresamente identificado en la tienda correspondiente y durante el proceso de compra.

4. SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y CARRITO DE COMPRA

Los productos pueden seleccionarse abriendo la página correspondiente, eligiendo el modelo, variante, tamaño, color y cantidad deseados, cuando proceda, y añadiendo el producto al carrito.

El carrito de compra permite al Cliente:

• consultar los productos seleccionados;
• modificar las cantidades;
• eliminar productos;
• aplicar un código promocional válido;
• consultar el importe estimado de los productos;
• continuar con el proceso de compra.

Añadir un producto al carrito no supone su reserva ni implica la celebración de un contrato de compraventa.

Los productos permanecerán sujetos a disponibilidad hasta que la oferta del Cliente haya sido aceptada por el Vendedor.

Si un producto no está disponible, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante: info@skatinger.eu.com .

5. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Adoptamos medidas razonables para garantizar que las descripciones, fotografías, dimensiones, datos técnicos, variantes disponibles y accesorios incluidos sean correctos.

Pueden producirse pequeñas diferencias debido a:

• la configuración de la pantalla y la reproducción del color;
• la iluminación utilizada en las fotografías;
• las tolerancias normales de fabricación;
• pequeñas mejoras técnicas;
• cambios en el embalaje;
• pequeñas diferencias de material o color que no afecten a la funcionalidad.

El contenido del pedido se determina mediante la descripción del producto, el modelo, la variante, las dimensiones, el color, la cantidad y los accesorios incluidos que aparezcan en el resumen final del pedido.

La información sobre disponibilidad y plazos estimados de entrega se basa en los datos disponibles cuando se realiza el pedido y puede cambiar antes de la celebración del contrato de compraventa.

Si un producto deja de estar disponible después de que el Cliente haya enviado el pedido, se le informará sin demora indebida.

Cualquier importe ya pagado correspondiente a un pedido que no pueda ser aceptado será reembolsado sin demora indebida.

6. PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

Para enviar un pedido, el Cliente debe continuar con el proceso de compra e introducir o confirmar la información solicitada.

Según el tipo de Cliente y el método de entrega seleccionado, la información solicitada puede incluir:

• nombre y apellidos;
• nombre de la empresa, cuando corresponda;
• dirección de facturación;
• dirección de entrega;
• país;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• número de identificación fiscal a efectos del IVA para Clientes Empresariales;
• método de entrega seleccionado;
• método de pago seleccionado.

Antes de enviar el pedido, el Cliente puede revisar y corregir:

• los productos y cantidades seleccionados;
• los datos de facturación y entrega;
• el método de entrega;
• el método de pago;
• los descuentos y códigos promocionales;
• el precio total de la compra;
• los gastos de envío y otros costes adicionales.

Al pulsar el botón que indica claramente un pedido con obligación de pago, el Cliente presenta una oferta vinculante para comprar los productos incluidos en el carrito.

El correo electrónico automático que confirma la recepción del pedido únicamente acredita que el pedido ha sido recibido por nuestro sistema técnico.

La confirmación automática no constituye por sí sola la aceptación de la oferta del Cliente ni la celebración del contrato de compraventa.

El contrato de compraventa se celebra cuando el Vendedor:

• envía al Cliente una confirmación expresa de envío, o
• entrega los productos solicitados al transportista.

El contrato se considera celebrado cuando se produce el primero de estos acontecimientos.

El Vendedor puede aceptar o rechazar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días naturales desde la recepción del pedido.

Si la oferta no se acepta dentro de dicho plazo, se considerará rechazada y el Cliente dejará de estar vinculado por ella.

7. PRECIOS

Todos los precios mostrados a los Consumidores se expresan en euros (EUR o €) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable y los demás componentes obligatorios del precio, salvo que se indique claramente lo contrario.

El tipo de IVA aplicable puede depender del país al que se entreguen los productos.

El precio final del producto, el importe del IVA, los gastos de envío y el importe total que debe pagarse se mostrarán antes de que el Cliente envíe el pedido.

Los precios mostrados a Clientes Empresariales registrados pueden aparecer como precios netos sin IVA cuando estén claramente identificados como tales.

Los Clientes Empresariales pueden recibir ofertas individuales, precios mayoristas, descuentos por volumen y condiciones comerciales acordadas por separado.

En las operaciones empresariales transfronterizas dentro de la Unión Europea, el tratamiento del IVA depende del destino de la entrega, la situación fiscal del Cliente, la validez del número de identificación a efectos del IVA y los requisitos legales aplicables.

En caso de error manifiesto en el precio, error tipográfico o de cálculo, el Vendedor podrá rechazar el pedido antes de la celebración del contrato de compraventa.

Los precios y ofertas promocionales pueden modificarse para pedidos futuros. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a contratos de compraventa ya celebrados.

8. PAGO

Los métodos de pago disponibles para cada Cliente, país de entrega y pedido se muestran durante el proceso de compra.

Los métodos disponibles pueden incluir:

• pago anticipado mediante transferencia bancaria SEPA;
• tarjeta de crédito o débito;
• Visa;
• Mastercard;
• Maestro, cuando sea compatible;
• American Express;
• JCB;
• PayPal;
• Klarna, cuando esté disponible;
• Google Pay;
• Apple Pay;
• Revolut Pay, cuando esté disponible;
• pago basado en una oferta individual o factura proforma;
• pago mediante factura para Clientes Empresariales autorizados.

No todos los métodos de pago están disponibles en todos los países ni para todos los Clientes o pedidos.

Solo podrán utilizarse los métodos mostrados durante el proceso de compra correspondiente.

Cuando se seleccione una transferencia bancaria, el Cliente recibirá una solicitud de pago o factura proforma con:

• el nombre del beneficiario;
• el IBAN y, cuando sea necesario, el BIC;
• el importe que debe pagarse;
• el número de pedido o referencia de pago;
• el plazo de pago correspondiente.

Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria se procesarán, por regla general, después de que se haya recibido el importe total y este se haya asignado correctamente al pedido.

Los pagos mediante tarjeta o cartera digital pueden requerir una autenticación adicional a través del banco, emisor de la tarjeta o dispositivo del Cliente.

KB SPORT SISTEM d.o.o. y Connect Marketplace no almacenan números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.

Los proveedores de pago pueden realizar controles de identidad, seguridad, prevención del fraude o solvencia de conformidad con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Si un pago es rechazado, el Cliente podrá seleccionar otro método disponible durante el proceso de compra.

Puede consultar información detallada en nuestra página de Métodos de Pago.

9. ENTREGA

Los productos SKATINGER se envían, por regla general, desde un almacén situado en Croacia.

La entrega se realizará en la dirección introducida por el Cliente durante el proceso de compra, salvo acuerdo escrito en contrario.

El Cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta, un número de teléfono y cualquier otro dato necesario para realizar la entrega.

Los países disponibles, los métodos y costes de envío y los plazos estimados se muestran durante el proceso de compra.

Los productos disponibles en stock se enviarán normalmente dentro de los siete días laborables posteriores a:

• la celebración del contrato de compraventa; y
• la confirmación del pago cuando se exija pago anticipado.

Si un producto tiene un plazo de envío diferente, se indicará en su página o durante el proceso de compra.

La entrega puede realizarse mediante GLS, DPD u otro proveedor de paquetería, mensajería, transporte o logística adecuado según el destino, las dimensiones del paquete y el tipo de producto.

Pueden efectuarse entregas parciales cuando resulten razonables. Los Consumidores no pagarán costes adicionales por entregas parciales organizadas por el Vendedor.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

• fines de semana y días festivos;
• el destino de la entrega;
• formalidades aduaneras cuando resulten aplicables;
• interrupciones del transporte;
• datos de entrega incorrectos o incompletos;
• acontecimientos ajenos al control razonable del Vendedor.

Si la entrega se retrasa, el Cliente será informado tan pronto como resulte razonablemente posible.

Los derechos legales obligatorios relacionados con el retraso en la entrega permanecen plenamente vigentes.

Salvo que se haya acordado otro plazo, los productos se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable desde la celebración del contrato.

10. RECEPCIÓN E INSPECCIÓN DEL ENVÍO

Los productos se embalan para proporcionar una protección razonable durante el transporte y la manipulación normales.

Se recomienda al Cliente comprobar el estado exterior del paquete cuando lo reciba.

Si el paquete está visiblemente dañado, el Cliente debería, cuando sea posible:

• fotografiar los daños;
• pedir al repartidor que deje constancia de ellos;
• rechazar el paquete si los daños son importantes;
• ponerse en contacto con el Vendedor sin demora indebida.

La falta de comunicación inmediata de daños visibles durante el transporte no supone para el Consumidor la pérdida de sus derechos legales obligatorios.

Los Clientes Empresariales deben revisar los productos entregados dentro de un plazo razonable y comunicar cualquier defecto o discrepancia sin demora indebida.

Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero el Cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar el envío.

11. CANCELACIÓN ANTES DEL ENVÍO

Antes del envío, el Cliente puede solicitar la cancelación del pedido mediante: info@skatinger.eu.com .

La cancelación solo será posible mientras el pedido no haya sido transferido al almacén para su procesamiento final ni entregado al transportista.

La posibilidad de cancelar un pedido antes del envío no limita el derecho legal de desistimiento del Consumidor.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

El Consumidor tiene, por regla general, derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comienza, por regla general, el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.

Si varios productos pedidos conjuntamente se entregan por separado, el plazo comenzará cuando el Consumidor reciba el último producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar al Vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo.

La declaración puede enviarse a:

KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croacia
Correo electrónico: info@skatinger.eu.com

El Consumidor puede utilizar el formulario modelo de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Cuando el Sitio web disponga de una función online de desistimiento, el Consumidor también podrá presentar su declaración mediante dicha función.

La recepción de una declaración presentada electrónicamente se confirmará sin demora indebida en un soporte duradero.

El Consumidor debe devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.

Los productos deberán devolverse a:

Connect – sustav informacija j.d.o.o.
Cebini 37
10010 Zagreb
Croacia

El Consumidor asumirá los costes directos de la devolución, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los productos pueden devolverse, por regla general, mediante un servicio ordinario de paquetería.

El Consumidor solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

Las instrucciones completas, las excepciones aplicables y el formulario modelo de desistimiento están disponibles en nuestras Condiciones Generales:

CONDICIONES GENERALES

13. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los Consumidores residentes en España están protegidos por la garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo.

El Vendedor responde por las faltas de conformidad que existieran en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro de un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el producto, excepto cuando esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.

Un producto puede no ser conforme, entre otros casos, cuando:

• no corresponde a la descripción acordada;
• no posee las características o funcionalidades acordadas;
• no es apto para su uso habitual;
• no se entrega con los accesorios o instrucciones acordados;
• no cumple unas expectativas razonables de calidad, durabilidad o seguridad.

Cuando se cumplan los requisitos legales, el Consumidor podrá tener derecho a:

• la reparación del producto;
• la sustitución del producto;
• una reducción proporcional del precio;
• la resolución del contrato de compraventa;
• una indemnización cuando lo permita la legislación aplicable.

La reparación o sustitución se realizará gratuitamente, dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes importantes para el Consumidor, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Para presentar una reclamación, el Consumidor puede facilitar una factura, confirmación de pedido, justificante de pago u otra prueba adecuada de la compra.

Los derechos legales no dependen de la conservación de la factura original en papel cuando la compra pueda demostrarse de otra forma adecuada.

14. GARANTÍAS COMERCIALES

Una garantía del fabricante o garantía comercial solo se aplica cuando se indica expresamente en relación con un producto concreto o en una declaración de garantía separada.

La duración, el ámbito territorial, la cobertura, las exclusiones y el procedimiento para ejercer una garantía comercial se determinan en la correspondiente declaración de garantía.

La garantía comercial es independiente y no limita los derechos legales del Consumidor relacionados con productos no conformes.

Salvo que la declaración de garantía indique expresamente lo contrario, una garantía comercial no cubre daños causados por:

• uso contrario a la finalidad prevista;
• incumplimiento de las instrucciones o advertencias de seguridad;
• presión de inflado incorrecta;
• almacenamiento o mantenimiento inadecuado;
• daños mecánicos o fuerza externa;
• desgaste normal;
• reparaciones o modificaciones no autorizadas.

15. RECLAMACIONES RELACIONADAS CON PRODUCTOS

Las reclamaciones relacionadas con productos pueden enviarse a:

Por correo electrónico:
info@skatinger.eu.com

Por correo postal:
KB SPORT SISTEM d.o.o.
Ulica Eugena Kvaternika 7
10410 Velika Gorica
Croacia

Para facilitar una tramitación eficiente, se recomienda incluir:

• nombre y apellidos;
• datos de contacto;
• número de pedido o factura;
• nombre y modelo del producto;
• descripción del problema;
• solución solicitada;
• fotografías o vídeos cuando resulten relevantes;
• prueba de compra.

Podremos solicitar la devolución o puesta a disposición del producto para su inspección cuando resulte razonablemente necesario para evaluar la reclamación.

Cuando la reclamación esté justificada, el Vendedor aplicará la solución exigida por la legislación correspondiente.

16. RECLAMACIONES ESCRITAS DE LOS CONSUMIDORES

Los Consumidores pueden presentar por correo electrónico o postal una reclamación escrita relacionada con los productos comprados, los servicios prestados o las prácticas comerciales del Vendedor.

La recepción de la reclamación se confirmará sin demora indebida mediante un soporte duradero.

El Vendedor proporcionará una respuesta escrita dentro de un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la reclamación e indicará claramente si considera que la reclamación está justificada.

Los registros de reclamaciones escritas de los Consumidores se conservarán en un soporte duradero durante un año desde la fecha de recepción de cada reclamación.

Los Consumidores residentes en España conservan todos los derechos obligatorios más favorables que les reconozca la legislación española.

17. DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados durante el registro, el pedido, el pago, la entrega, el desistimiento, la devolución o la reclamación se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Puede consultar más información aquí:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

18. MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES DE VENTA

El Vendedor puede actualizar estas Condiciones de Venta para reflejar cambios en la legislación aplicable, los métodos de pago, los procedimientos de entrega, la tecnología o las operaciones comerciales.

Las Condiciones actualizadas se aplicarán a los pedidos enviados después de su entrada en vigor.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a contratos de compraventa ya celebrados.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los contratos celebrados a través de la tienda online española se rigen por la legislación de la República de Croacia.

Cuando el Cliente sea un Consumidor con residencia habitual en España, la elección de la legislación croata no le privará de la protección proporcionada por las disposiciones obligatorias de la legislación española y de la Unión Europea.

Los contratos con Clientes Empresariales se rigen por la legislación croata, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, salvo acuerdo expreso en contrario.

20. INFORMACIÓN DEL COMERCIANTE

Empresa: KB SPORT SISTEM d.o.o.
Domicilio social: Ulica Eugena Kvaternika 7, 10410 Velika Gorica, Croacia
Tribunal competente para el registro: Tribunal Mercantil de Zagreb
Número de inscripción – MBS: 080986530
Número de identificación personal – OIB: 96451187515
Director: Branko Pavlica
Correo electrónico: info@skatinger.eu.com

Dirección logística para devoluciones:
Connect – sustav informacija j.d.o.o.
Cebini 37
10010 Zagreb
Croacia

Estas Condiciones de Venta fueron actualizadas por última vez el 29 de julio de 2026.